FAQ - Perguntas Frequentes
Métodos de Pagamento: A Feniex Red aceita diversos métodos de pagamento para maior comodidade dos clientes. Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferência bancária, boleto bancário e PIX são opções disponíveis. Escolha a que melhor se adequa às suas preferências durante o processo de compra.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido. Em média, estima-se um prazo de 7 dias úteis. Lembre-se de que situações logísticas ou eventos excepcionais podem influenciar esse prazo.
Rastreamento do Pedido: Ao despachar o pedido, a Feniex Red enviará um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Utilize esses dados para acompanhar o status do pedido no site da transportadora.
Entregas Internacionais: Atualmente, a Feniex Red realiza entregas somente no território nacional, não oferecendo serviços internacionais.
Política de Trocas: Caso receba um produto danificado, contate a Feniex Red em até 7 dias úteis após o recebimento. A empresa analisará o caso e providenciará a troca se necessário. Contate através do e-mail sac@feniex-red.com ou formulário no site.
Reembolso de Produto: Para solicitar o reembolso dentro do prazo de arrependimento de 7 dias úteis, entre em contato pelo e-mail sac@feniex-red.com ou preencha o formulário no site. Após análise e atendimento aos critérios, o valor pago será reembolsado.
Suporte ao Cliente: O suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, exceto domingos e feriados. Contate através do e-mail sac@feniex-red.com.
Reclamações ou Problemas: Para problemas ou reclamações, entre em contato imediatamente via e-mail sac@feniex-red.com, fornecendo uma descrição detalhada do ocorrido.
Descontos e Promoções: A Feniex Red oferece descontos e promoções especiais periodicamente. Para ficar informado, assine as promoções ou siga nas redes sociais.
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