Política de Reembolso

Política de Reembolso para Clientes da Feniex Red

  1. Prazo para Arrependimento A Feniex Red oferece aos clientes um prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar o reembolso do valor pago caso queiram desistir da compra. Esse prazo é conhecido como "período de arrependimento".

  2. Procedimento de Solicitação de Reembolso Para solicitar o reembolso dentro do período de arrependimento, o cliente pode entrar em contato conosco através do e-mail feniexred@gmail.com ou pelo formulário de contato disponível em nosso site https://feniex-red.com/pages/contact Será necessário fornecer informações detalhadas sobre a compra, como número do pedido, data da compra e motivo do arrependimento.

  3. Condições para Reembolso O reembolso será efetuado desde que o cliente cumpra as seguintes condições:

    1. O pedido esteja dentro do período de arrependimento de 7 dias corridos.
    2. O produto não tenha sido danificado de forma intencional ou além do necessário para a avaliação adequada do seu funcionamento e adequação, de modo a não prejudicar sua revenda.
    3. O produto esteja completo, incluindo embalagem original, manuais, acessórios e eventuais brindes.

  4. Processamento do Reembolso Após a solicitação de reembolso ser recebida e verificada, a Feniex Red iniciará o processo de reembolso dentro de um prazo razoável. O valor reembolsado será o montante total pago pelo cliente, incluindo eventuais despesas de frete, caso aplicável.

  5. Forma de Reembolso O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. Caso isso não seja possível, a Feniex Red e o cliente deverão entrar em acordo sobre uma forma alternativa de reembolso.

  6. Acesso aos Produtos após o Arrependimento Após exercer o direito de arrependimento dentro do prazo estipulado, o cliente não terá mais acesso aos produtos adquiridos.

  7. Exceções Esta política de reembolso não se aplica em casos de produtos personalizados, produtos digitais ou serviços que tenham sido totalmente prestados antes do término do período de arrependimento.